ตลาดเมืองจีนเจาะด้วยสินค้าแบบไหนดี
จีนถือเป็นประเทศที่ผู้ประกอบเกือบทั่วทุกมุมโลกต้องการจะทำธุรกิจด้วย เพราะด้วยประชากรกว่า1,300 ล้านคน จึงเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกเลยก็ว่าได้ แต่การจะเข้าไปแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดของผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีการวางแผนกลยุทธ์ให้ดี เนื่องด้วยชาวจีนมีลักษณะตัวที่ไม่เหมือนใคร วันนี้ทีมงาน MakeWebEasy เลยอยากจะแนะนำลักษณะของสินค้าที่น่าจะเป็นที่สนใจสำหรับชาวจีน ซึ่งถือเป็นขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าชาวจีนว่าพวกเขาต้องการสินค้าแบบใด
- สินค้าที่แสดงฐานะ
ประเทศจีนตอนนี้เปลี่ยนไปอย่างมากกว่าเมื่อก่อน จากอดีตที่เมื่อก่อนประชากรส่วนใหญ่จะเป็นผู้มีรายได้น้อย แต่วันนี้จีนมีสภาพเศรษฐกิจและชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเพราะโอกาสทางเศรษฐกิจเพิ่มสูงและเปิดมากขึ้น ทำให้ความต้องการสินค้าหรือบริการต่างๆเพิ่มขึ้นมาก โดยเฉพาะสินค้าที่สามารถช่วยแสดงถึงฐานะหรือสถานะทางการเงินได้ ดังนั่นสินค้าหรูหราต่างๆ จึงได้รับความนิยมอย่างมาก มันช่วยเสริมบุคลิกและแสดงสถานะทางสังคม ช่วยเป็นหน้าเป็นตาให้กับตัวเอง ดูได้จากยอดขายของสินค้าแบรนด์เนมต่างๆที่ขายดีเป็นพิเศษ ทั้งกระเป๋า เสื้อผ้า รองเท้า นาฬิกา หรือแม้แต่รถยนต์ ซึ่งสินค้าหรูหราพวกนี้มันเป็นที่ต้องการถึงขนาดชาวจีนผู้มีอันจะกินจำนวนมากยอดที่จะขึ้นเครื่องบินบินไปต่างประเทศ เพื่อจะได้ครอบครองสินค้าหรูหราเหล่านั่น
อีกสินค้าที่สามารถแสดงฐานะได้ดีคือบ้าน ชาวจีนผู้มีกำลังซื้อหันมาสนใจซื้อบ้านหรือคอนโดมิเนียมหรูหรากันมากขึ้น มันจะช่วยยกระดับความเป็นอยู่ของเจ้าของแล้วมันยังถือเป็นหน้าเป็นตาให้กับตัวเองได้อย่างชัดเจน มีเศรษฐีบางรายถึงขั้นไปซื้อบ้านพักตากอากาศที่ต่างประเทศเพื่อแสดงถึงความร่ำรวยด้วยเช่นกัน
หากสนใจที่จะทำการตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยต่างๆ คุณจะต้องเน้นและให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของแบรนด์สินค้าให้มากขึ้น เพิ่มคุณลักษณะว่าแบรนด์สินค้าราคาแพงและภาพลักษณ์ที่ดี ทำให้มันเหมาะกับกลุ่มผู้บริโภคขั้นสูง การใช้สินค้าที่มียี่ห้อพวกนี้ภาพลักษณ์คุณจะดูดีขึ้นขนาดไหน มันอาจจะทำให้ได้รับความสนใจและอาจช่วยเพิ่มระดับราคาสินค้าได้ขนาดไหน
- สินค้าที่มันสื่อคุณค่าภายนอก ไม่ใช่คุณค่าจากภายใน
อาจจะฟังดูแล้วแปลกๆ แต่คุณค่าภายนอกนี้หมายถึง ภาพลักษณ์หรือคุณประโยชน์ที่จะได้รับจากสังคมรอบข้างถ้าหากใช้สินค้าชิ้นนั่นๆ การทำการตลาดกับลูกค้าชาวจีนจะต้องเข้าใจธรรมชาติของชาวจีนข้อหนึ่ง นั่นก็คือความสำเร็จหรือภาพลักษณ์ภายนอกที่ดี คือส่วนที่สำคัญสำหรับชาวจีน
ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การโฆษณาเบียร์ว่าดื่มแล้วสดชื่นเพียงใด มันก็คงจะไม่ได้รับความสนใจเท่ากับการโฆษณาว่าเบียร์เป็นเครื่องดื่มที่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนฝูง เสริมสร้างสายสัมพันธ์ทางธุรกิจ เช่นเดียวกับเสื้อผ้าหรือรถยนต์ราคาสูง หากเน้นการใช้งานจริงซึ่งคือการสวมใส่และขับขี่อาจไม่ช่วยจูงใจเท่าไรนัก แต่หากโฆษณาว่าของเหล่านั้นคือ รางวัลของการทำงานหนักแล้วละก็ ลูกค้าชาวจีนก็คงหันมาพิจารณาของที่เราขายอย่างแน่นอน
- โดดเด่น แต่ต้องกลมกลื่น
เป็นเรื่องจริงที่ชาวจีนชอบใช้สินค้าหรูหราราคาสูงเพื่อแสดงสถานะทางสังคม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะต้องการสินค้าที่หรูหราและโดดเด่นเกินไป จริงๆแล้วสิ่งที่เขาต้องการก็คือ สินค้าที่หรูราคาแพงที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์แต่ไม่ได้โดดเด่นจนกลายเป็นพวกอวดรวยจนเกินกว่าเหตุ ความกลมกลืนถือเป็นส่วนสำคัญเช่นกัน ดังนั่นสินค้าต่างๆ ควรจะแสดงความร่ำรวยแต่ไม่โอเวอร์จนเกินไป เช่น รถยนต์ ชาวจีนนิยมรถหรูหราเสริมฐานะ แต่ไม่ได้หมายความพวกเขาต้องการรถสปอร์ตหรือซูเปอร์คาร์อย่างเฟอร์รารี รถเหล่านั่นโดดเด่นและแปลกแยกเกินไป รถยนต์หรูอย่าง เมเซเดสเบนซ์หรือบีเอ็มดับเบิลยูก็ตอบสนองความต้องการได้เพียงพอแล้ว
ชาวจีนในปัจจุบันมีกำลังซื้อกันมาขึ้นด้วยเพราะการเปิดประเทศและการขยายตัวทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เราจะได้พบเห็นชาวจีนใช้เงินซื้อของหรูหรามากกว่าแต่ก่อน ลบภาพชาวจีนผู้มัธยัสถ์ ใช้รถเก่าๆ อยู่บ้านโทรมๆ ไปได้เลย แต่งกายซอมซ่อออกจากภาพความทรงจำของพวกเราไปแล้ว แนวคิดของชาวอเมริกันเข้ามามีบทบาทในความคิดของชาวจีน ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียบกันที่จะประสบความสำเร็จจากการทำงานหนัก ไม่ว่าจะมาจากชนชั้นไหนก็ตาม พวกเขาจึงเลือกซื้อสินค้าราคาสูงเพื่อเป็นรางวัลให้กับการเหนื่อยยาก เพราะทำงานหนักมาโดยตลอดทั้งยังเพื่อเสริมส่งบุคลิกภาพและฐานะของตนให้สูงขึ้นด้วย
หากต้องการจะทำการตลาดในประเทศจีนให้ประสบความสำเร็จ จึงควรให้ความสนใจกับประเด็นเหล่านี้และทำความเข้าใจชาวจีนให้ลึกซึ้งก่อน
